客服顾问(上海比亚迪4S店)6000-10000元/月

 
岗位职责:
1.负责应对客户咨询、受理投诉;
2.收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档;
3.按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况;
4.及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门;
5.及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6.进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7.客户管理和客户活动的管理;
8.协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
 
 
任职资格:
1.要求身体健康,品行良好,有汽车商务学习经验;
2.形象气质好,口齿伶俐。
 
公司简介:
上海君和是比亚迪上海一级代理商,多次被比亚迪评为年度优秀经销商和五星服务店,工作环境优渥。